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Exemple de plan de communication de crise

Cela devrait inclure le suivi des types de questions posées aux opérateurs de centres d`appels ou au personnel du Bureau; e-mails reçus par le service à la clientèle; des médias sociaux ou des reportages diffusés par les médias. La direction ne veut pas se renseigner sur un problème des médias d`information. Ne jamais essayer d`aller sur la tête du journaliste pour arrêter une histoire. Vérifiez l`éclairage dans la pièce pour être sûr que les diapositives seront visibles pour le public. Reste simple. Superviseur principal de compte pour une société multinationale en Grèce. Conformément aux procédures de notification d`urgence de la Loi de l`Université et au protocole d`alerte YSU, le service de police de l`YSU a le pouvoir d`évaluer la crise en cours, de déterminer quelles communications immédiates sont nécessaires et d`aller de l`avant pour fournir cette communication au campus. Un autre objectif important du plan de communication de crise est de passer de la réaction à l`incident, à la gestion d`une stratégie, à surmonter l`incident. Vous savez peut-être un bâtiment d`affaires célèbre à Téhéran s`est effondré à cause de flamboyant. S`il y a beaucoup de clients, alors la liste devrait être prioritaire pour atteindre les clients les plus importants d`abord.

En plus du porte-parole désigné et de la sauvegarde, on peut prévoir que les autres parties impliquées dans la crise; pompiers, agents de santé, etc. Les efforts déployés par une entreprise pour communiquer avec le public et les actionnaires lorsque survient un événement inattendu qui pourrait avoir un impact négatif sur la réputation de l`entreprise. L`entreprise répondra aux questions et fournira des informations. S`ils ne sont pas tenus d`être escortés maintenant, alors ne pas les obliger à être en crise. L`équipe sait déjà, catégoriquement, quel type d`information ses parties intéressées recherchent. Le travail des médias est de rapporter les dernières informations disponibles. Soyez sûr que le mécanisme d`avance de glissière est commode pour vous où vous parlez, ou arrangez pour quelqu`un d`autre pour avancer les diapositives. D`autres personnes seront notifiées au besoin. Déterminer où les conversations se déroulent et y remédier. L`Université effectuera également au moins un test annuellement des outils de communication de DukeALERT, qui incluent le système d`adresse de sirène/public, le courrier électronique, la messagerie textuelle, le site Web, et la ligne téléphonique. Merci Anna! Il est impératif que tous les membres du CCT, les leaders de Tod Hall et d`autres personnes sur le campus connaissent les détails de ce plan avant la crise du campus. Salut.

Tnx pour vous de bons conseils. Régulateur gouvernemental-«quand est-ce arrivé? Assurez-vous que les diapositives sont dans un ordre correct et clairement ciblées. Nous allons fournir des informations supplémentaires quand il est disponible et l`afficher sur notre site Web. Pendant et après un incident, chaque auditoire cherchera des informations qui lui sont propres. Rappelez-vous, l`entrevue dure aussi longtemps qu`un journaliste est là. Si vous faites cela, vous avez fait tout ce que vous pouvez pour minimiser la situation. En plus du porte-parole principal et du porte-parole de sauvegarde, les personnes qui serviront d`experts techniques ou de conseillers devraient être désignées. L`équipe élaborera plusieurs messages clés à inclure dans toutes les communications universitaires. Ne modifiez pas les règles que vous avez déjà établies pour les médias. Mais je crains qu`il n`y ait, en fait, peu de changement dans ce que j`ai dit dans le passé-que 95 pour cent des organisations américaines restent soit complètement non préparés ou sensiblement sous-préparés pour les crises.

Selon la petite entreprise Chron, «l`identification des intervenants est importante non seulement pour déterminer qui sont les parties prenantes d`un projet, mais aussi pour déterminer la meilleure façon ou les moyens de gérer leurs attentes. Environnement, sécurité, handicapés/handicapés, minorité, groupes de réflexion, consommateurs, santé, seniors et religieux. Formulaire d`échantillon: 1. décidez que vous êtes mieux “hors du brassard”-presque personne n`est. Les membres des médias pourront s`installer sur le terrain de basket-ball et avoir accès à la salle d`entrevue pour des entrevues privées.

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